Não é preciso voltar tanto tempo para notar como o comportamento do consumidor tem mudado. As inovações tecnológicas cada vez maiores, a mudança nas formas de comunicação, a velocidade na transmissão de conteúdos, tudo isso tem afetado a forma como os consumidores se relacionam com as marcas hoje em dia.
Para entender melhor esse novo cenário, a SalesForce lançou no dia 15 de setembro - quando aqui no Brasil comemora-se o dia do consumidor - um infográfico com as "10 características do novo consumidor do Século XXI". Confira:
